第一步：確認(rèn)密碼：確認(rèn)密碼是否正確，注意區(qū)分字母大小寫，建議輸入密碼時(shí)，點(diǎn)擊“眼睛圖標(biāo)”采用顯示密碼的方式輸入；

第二步：重新連接：【設(shè)置-WLAN】中選擇連接的WIFI，點(diǎn)擊“忘記網(wǎng)絡(luò)/忘記密碼”后重新連接嘗試。

第三步：WIFI熱點(diǎn)(路由器)重啟：將路由器電源斷電10秒后再重新上電后查看是否可正常連接；

第四步：WIFI熱點(diǎn)(路由器)設(shè)置：如果路由器設(shè)置了MAC連接限制，也會(huì)造成無法連接，可查看路由器說明書進(jìn)入路由器設(shè)置界面查看，必要時(shí)可查看路由器說明書將路由器還原設(shè)置再連接測(cè)試，還原設(shè)置會(huì)導(dǎo)致路由器中保存的寬帶帳號(hào)和密碼丟失，請(qǐng)確認(rèn)記得帳號(hào)和密碼后再操作，或咨詢寬帶運(yùn)營(yíng)商服務(wù)熱線獲取；

第五步：對(duì)比其它手機(jī)：采用對(duì)比的方法觀察其它手機(jī)連接相同WIFI來確認(rèn)是WIFI原因還是手機(jī)原因；

第六步：還原系統(tǒng)：手機(jī)進(jìn)入【設(shè)置-更多設(shè)置-恢復(fù)出廠設(shè)置或備份與重置-還原所有設(shè)置】，還原設(shè)置后，帳號(hào)類應(yīng)用軟件，如微信等需要重新驗(yàn)證密碼登錄；

第七步：客戶服務(wù)中心檢測(cè)：如果經(jīng)上述排查仍不正常，請(qǐng)帶上手機(jī)和相關(guān)憑證到客戶服務(wù)中心檢測(cè)。