Deirdre O ‘Brien，蘋果零售和人力高級副總裁，今天在蘋果網站上發表了一封公開信。奧布萊恩在信中指出，全球近100家蘋果商店已經重新開張。首先，讓我們簡單回顧一下。該公司是中國國內第一個立即采取行動的公司之一，通過保持社交距離，蘋果公司能夠減緩病毒的傳播。蘋果繼續制定了一系列在中國和其他地方都遵守的規則，這讓它可以安全地讓門店營業數月。它計劃將這些規則引入美國

3月13日，蘋果在中國重開零售店，4月18日在韓國開了一家新店。上周一，愛達荷州的一家蘋果店成為美國第一家重新開業的蘋果店，截至今天，已有99家實體蘋果店開業。未來一周，將有25家美國門店重新開業，12家在加拿大，10家在意大利。

到下周，蘋果全球512家專賣店中的100多家將開始營業

奧布萊恩說:“我們的承諾是，只有在我們確信可以安全返回商店繼續為顧客服務之后，我們才會重新開業。”我們查看每一個可用的數據——包括本地病例、近期和長期趨勢，以及來自國家和地方衛生官員的指導。這些都不是我們匆忙做出的決定——開一家店絕不意味著我們不會采取預防性措施，在當地條件允許的情況下再次關閉它。

你可以通過進入這個網站并輸入蘋果商店的郵政編碼來檢查任何蘋果商店的狀態。每個重新開業的商店都會限制入住率，并確保每個人都有足夠的空間。天才吧將專注于一對一的個性化服務。團隊成員和客戶將被要求佩戴口罩，沒有佩戴口罩的將由蘋果公司提供。顧客在門口會被測體溫，貼出的健康問題會篩查出發燒或咳嗽的人，或者最近曾接觸過受影響的人。在這一天，蘋果將允許商店進行深度清潔，“特別強調所有的表面，展示產品，和高流量區域。”許多蘋果商店會提供路邊取貨和送貨服務。網上訂單可以從蘋果商店取貨，也可以送貨上門。正如O’Brien所寫的，“你可以繼續在網上和電話上找到同樣優秀的客戶服務和支持標準，以幫助你解決任何問題。”

負責蘋果商店的主管Deirde繼續說道:“對COVID – 19的回應仍在進行中，我們意識到回歸之路將會是曲折的。但是不管前面有什么挑戰，COVID – 19只是加強了我們對人的信任——對我們的團隊，對我們的客戶，對我們的社區。當我們回顧COVID – 19的時候，我們應該永遠記住，世界上有那么多的人是如何將他人的幸福置于他們日常生活的中心的。在蘋果，我們計劃將這些價值觀發揚光大，我們將永遠把客戶和團隊的健康和安全放在首位。

感謝你們所做的一切來支持COVID – 19的響應——無論是志愿服務、捐贈、分享對醫務工作者的感激，還是保持社會距離以保護我們社區的健康。”

蘋果在全球有510家專賣店，其中271家位于美國。